Resumen: Cuando segmenta su audiencia, puede comprender mejor sus necesidades y motivaciones. Lea más sobre cómo puede hacer crecer su negocio con la segmentación.
El retargeting es una técnica de SEO que utiliza anuncios de pago para dirigirse a las audiencias que visitan el sitio web o las páginas de redes sociales de una empresa pero que no se convierten en compradores de un producto o servicio. Estos visitantes se consideran clientes potenciales, pues ya conocen algo de su marca, productos o servicios.
Con el retargeting, el objetivo es traerlos de vuelta al sitio web y convertirlos en clientes. El retargeting mejora la optimización de los motores de búsqueda (SEO) al aumentar el tráfico del sitio web y, potencialmente, la clasificación en los motores de búsqueda. Es una estrategia publicitaria rentable para el marketing de comercio electrónico.
Para convertir con éxito, la segmentación de su audiencia de remarketing es crucial. Busque y utilice toda la información disponible sobre el usuario y cómo interactuó con su marca. El retargeting aumenta la visibilidad de la marca al aparecer ante el público objetivo en plataformas distintas de su sitio web.
Sirve como recordatorio de su marca, productos y servicios.
Tabla de contenidos
¿Por qué segmentar su audiencia para el retargeting?
Cuando segmenta su audiencia para el retargeting, la información disponible se utiliza para comprometerse más personalmente con la audiencia. Como resultado, se crean mejores experiencias con su marca y más oportunidades de conversión exitosa a través de una llamada a la acción.
La segmentación de la audiencia utiliza los datos para hacer lo siguiente:
- Identificar su intención al visitar el sitio web.
- Entender qué productos o servicios les atrajeron a su sitio en primer lugar.
- Identificar los datos demográficos de la audiencia.
- Saber qué canal (por ejemplo, el marketing de pago por clic (PPC), las redes sociales o el chat en vivo) fue la fuente del cliente potencial.
- Averiguar si la interacción se produjo en el sitio o fuera de él.
Hay mucha más información a la que acceder, pero este conocimiento permite la personalización al dividir la audiencia en categorías o listas. También se utiliza para elegir el mensaje, la ubicación y el momento más apropiados para volver a captar, personalizando así aún más la experiencia de retargeting.
En definitiva, las marcas necesitan comprender las necesidades y motivaciones de su audiencia, y la segmentación lo hace más posible.
Evite estos errores comunes
Pensar que una única estrategia de retargeting funcionará con todos los usuarios es un error común que hay que evitar. Hay tanta información disponible sobre la audiencia -su intención, necesidades y motivaciones- que no utilizarla para personalizar su experiencia dará lugar a menores tasas de conversión y a la pérdida de ventas.
Segmente la audiencia en función de dónde y cómo ha interactuado con su empresa o marca. Si es in situ, cree una categoría o lista basada en las páginas web que visitaron y en qué punto de la ruta de conversión llegaron. Aborde las barreras que provocaron el abandono de la audiencia en la estrategia de retargeting. A continuación, piense en el mensaje o incentivo más adecuado para convertir al usuario.
Herramientas como Google Analytics dividen automáticamente a los usuarios en listas en función del punto en el que se encuentran en la ruta de conversión.
Piense en los usuarios, no en los canales
El retargeting se centra en el usuario individual, no en los canales utilizados para dirigirse a él. Una estrategia está compartimentada cuando se piensa demasiado en los canales en lugar de en la audiencia, lo que hace que se pierdan oportunidades.
Realice campañas de retargeting en varios canales y cree listas de usuarios del sitio web en función de la fuente de tráfico. De nuevo, una herramienta de análisis de calidad facilita esta tarea.
Por ejemplo, si crea una lista de usuarios que visitaron su sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook, ya tiene información sobre el usuario. Puede volver a dirigirse a ellos en Facebook y en otras plataformas de la red Meta, como Instagram. Si los usuarios fueron referidos por un sitio afiliado o hicieron clic en un correo electrónico, pueden ser dirigidos de nuevo.
Piense en los usuarios de su competencia
¿Ha pensado alguna vez en dirigirse a los usuarios de su competencia cuando utilice el retargeting como parte de su campaña de marketing digital? Una de las formas de hacerlo es utilizando las listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) de Google.
Le permite dirigirse a los usuarios que han estado en su sitio web pero que también están buscando los sitios web de su competencia. Por ejemplo, el uso de listas de remarketing para anuncios de búsqueda podría devolverlos a su sitio web para una conversión de ventas.
Con la amplia información que tiene después de segmentar su audiencia, es más fácil saber dónde podría querer pujar más alto, mostrar en palabras clave más amplias, o presentar diferentes anuncios a estos clientes potenciales, para mejorar los resultados.
Utilizar el storytelling y el marketing secuencial
Considere la posibilidad de utilizar la narración de historias y el marketing secuencial en su campaña de retargeting. A la mayoría de las personas les gusta una buena historia. Así que, si no puede dirigirse al público inmediatamente con una llamada a la acción, ¿por qué no construir una historia en torno a la marca para atraerlos a su sitio web o a sus páginas de redes sociales?
Cree segmentos en los que uno informe al siguiente, de forma similar al enfoque secuencial de Facebook. Así, por ejemplo, cuando el cliente potencial hace clic, ve o se compromete con un anuncio, aparece la siguiente parte de la historia.
La narración de historias hará que su marca sea significativa para los clientes potenciales al atraerlos, especialmente si están cansados de ser bombardeados con anuncios. La creación de esta conciencia de marca a través de la narración de historias podría dar lugar a una buena voluntad más significativa y a una mayor posretargeting correctoibilidad de que los clientes hagan clic en su sitio web y se conviertan en una compra.
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