Logre la excelencia en el comercio electrónico

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Resumen: Es momento de que considere la inversión en diseño web en Costa Rica o en la región donde se generan sus negocios. No se trata de un lujo: es una necesidad para las empresas. A medida que los consumidores continúen comprando productos en línea, un porcentaje del total de dólares gastados en el comercio minorista continuará deslizándose hacia el comercio electrónico.

 

En un principio era una opción secundaria para que las empresas dieran un impulso a sus productos adicionales sin embargo actualmente ,el comercio electrónico ha interrumpido el comercio minorista tradicional y se ha convertido en la opción principal para muchos compradores. 

Y, ante la respuesta de los consumidores a las compras de productos en línea, un porcentaje del total de dólares gastados en el comercio minorista continuará deslizándose hacia el comercio electrónico.

Las realidades del comercio electrónico y de la nueva dirección que han cambiado  la industria de las compras, esto significa que las empresas deben pensar en cómo venderán sus productos y servicios en el futuro.

Consejos para lograr la excelencia en el comercio electrónico

En WSI queremos darle algunos consejos para que consiga la excelencia en el comercio electrónico. 

1. Haga uso de la plataforma correcta

A medida que el comercio electrónico ha crecido, también lo han hecho las plataformas en las que las marcas pueden construir y lanzar sus tiendas en línea. 

Por un lado, las plataformas de comercio electrónico han logrado avances increíbles en un período de tiempo bastante corto, lo que es un buen augurio para las empresas que buscan comenzar. La otra cara es que puede haber mucha información para procesar y, por lo tanto, una decisión difícil para las empresas es elegir la tecnología de comercio electrónico que mejor se adapte a sus necesidades.

Cuando se trata de eso, nadie puede ayudarle a elegir la plataforma de comercio electrónico correcta porque es quien mejor conoce su negocio. Pero algunas cosas a considerar son la capacidad de respuesta, la escalabilidad, la usabilidad y, lo más importante, cuánto podrá personalizar y moldear la tecnología para hacer lo que necesita.

2. Conozca a su audiencia

Es difícil crear algo sin saber para quién es, por lo que la regla n. ° 1 para empezar en el comercio electrónico es no crear una tienda en línea si no conoce a su audiencia. Busque en las personas su comprador. Sumérjase en el análisis de su sitio web. 

Una vez que haya descubierto a su audiencia, ahora debe esforzarse más para comprenderla; sus gustos, aversiones y tendencias son tan importantes como quiénes son. 

Ya que tenga a su audiencia y haya dedicado tiempo a conocerla, el resto del proceso de será mucho más fácil y estará en el camino destinado al éxito. Puede profundizar en la ciencia del desarrollo de la personalidad del comprador consultando nuestra infografía sobre el tema.

3. Optimice para la conversión

Lo mejor de las plataformas de comercio electrónico y la velocidad a la que han crecido y mejorado es que están orientadas a la conversión desde el primer momento. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico fueron creadas por equipos de expertos, muchos de ellos con experiencia en marketing.

Esto significa que ya se encuentran optimizadas para vender, vender y vender más. Lo único que tiene que modificar es la configuración

4. Ofrezca una experiencia de cliente excepcional

La experiencia del cliente que ofrece es un componente vital del éxito de su negocio, y ese es el caso, ya sea que sus interacciones sean en persona o en línea. Actualmente los consumidores no solo son más inteligentes, sino que son más expertos en detectar marcas que no cumplen del todo la promesa de su marketing. 

La buena noticia es que hay muchas formas de garantizar que su tienda en línea ofrece una excelente experiencia para el cliente, solo es cuestión de implementar estándares y cumplirlos. 

Si no está seguro de por dónde empezar, asegúrese de ponerse en contacto con nuestro equipo para que le ayuden a dar el primer paso.

5. Escuche, aprenda y mejore

Una de las mayores oportunidades para que las empresas se diferencien de la competencia del comercio electrónico es analizar y revisar constantemente su tienda. Tampoco tiene que hacer grandes cambios, se trata de hacer pequeñas mejoras incrementales que tengan un impacto significativo. 

Algo tan simple como agregar la funcionalidad de búsqueda a su sitio web puede tener un gran impacto en sus conversiones y ventas.

La tasa promedio de abandono del carrito de compras es casi un 70% en 2019, y eso es en múltiples industrias y sectores. ¿Cuál es la tasa de abandono promedio en su industria? 

Como explican nuestros socios de SiteTuners, si puede precisar por qué los clientes podrían estar abandonando sus carritos y disminuir la tasa en solo un pequeño porcentaje. Con ello no solo brindará una mejor experiencia a sus clientes, sino que también aumentará su parte inferior. línea.

Si desea obtener más información sobre comercio electrónico o ayuda profesional para configurar una tienda, comuníquese con nosotros hoy mismo.

 

Sobre el Autor 

Cheryl Baldwin es ejecutiva de marketing con amplia experiencia y conocimiento del panorama del marketing digital. Experiencia en inbound marketing, marketing de contenidos, redes sociales, gestión de sitios web, comunicaciones y publicidad digital.

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