Resumen: Con los recientes cambios en Google My Business (ahora Perfil de empresa de Google), los propietarios de empresas deben utilizar todas las funciones disponibles para ayudar a que su empresa destaque. A continuación, presentamos todo lo que necesita saber para que su perfil de negocio de Google sea un éxito.
El marketing digital ofrece oportunidades ilimitadas a los propietarios de empresas y a los profesionales del marketing. Google tiene acceso a más del 90% del mercado mundial de motores de búsqueda, con miles de millones de personas que utilizan su plataforma. Ahora le ofrecen más funciones para promocionar su negocio y oportunidades para conectar con los clientes.
A finales de 2021 Google anunció algunos cambios en Google My Business (GMB). El primer cambio es un simple cambio de nombre. «Google My Business» se conoce ahora como «Perfil de negocios de Google». El segundo cambio es proporcionar a los usuarios de Perfil de Negocio de Google un acceso directo a sus perfiles de negocios.
Todos los propietarios de empresas y vendedores deberían utilizar de forma proactiva las siguientes funciones en su perfil de negocio de Google (antes Google My Business):
- Incluir categorías personalizadas con servicios
- Facilitar la actualización del perfil de empresa de Google
- Hacer anuncios de COVID-19 en su listado
- Incluir un enlace de citas bajo su ficha de empresa
- Acceso a la certificación del distintivo de garantía de Google
En el futuro, Google también proporcionará herramientas adicionales a tu empresa a través de tu perfil de negocio de Google. Pero sólo si accede a él a través de la Búsqueda de Google o de Maps. Estas herramientas le ayudarán a conocer el rendimiento de su empresa y a mejorar su presencia online.
¿Por qué ha realizado Google estos cambios? Para ofrecerle, como propietario de un negocio o comercializador, importantes oportunidades para optimizar su marketing digital.
¿Quiere que los clientes le encuentren rápidamente? Entonces añada lo siguiente a su lista de Google (también puedes consultar el propio artículo de Google sobre esto):
Tabla de contenidos
Incluya sus servicios
Incluye sus servicios en el perfil de negocio de Google de tu empresa. Hay categorías estándar disponibles. Pero si tu negocio no encaja en las categorías convencionales, ahora puede añadir una. Y puede añadir el/los servicio/s que presta dentro de esa categoría. Se permite una descripción de hasta trescientas palabras.
Aproveche todas las oportunidades que le ofrece su perfil de negocio de Google y elija las mejores palabras claves para un óptimo marketing digital. Aumenta las posibilidades de que su ficha de empresa aparezca en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google (SERP) y de que los clientes le encuentren rápidamente.
Actualice su ficha de empresa con facilidad
Google quiere que actualice su ficha de empresa fácilmente mediante la Búsqueda de Google o Google Maps. Con el antiguo Google My Business, había que utilizar el sitio web o la aplicación para acceder al perfil de la empresa. Google retirará la aplicación de Google My Business en 2022 y reutilizará el sitio web.
Ahora hay tres formas más directas de acceder a tu perfil de negocio de Google, y debe estar conectado a su cuenta de Google para acceder a ellas.
- Busca el nombre de tu empresa en Google
- Si le gusta utilizar Google Maps, accede a tu perfil empresarial en la aplicación de Google Maps
- Puede utilizar el término de búsqueda «mi negocio» en Google e ir directamente a su perfil empresarial.
Haga anuncios de COVID-19 en su listado
COVID-19 ha sido una realidad durante los últimos años y afecta a las empresas de manera diferente. Google ha aceptado esta realidad añadiendo una pestaña de anuncios de «actualización de COVID-19» en el perfil del negocio de Google.
Se pueden seguir publicando otros anuncios, pero la pestaña COVID permanece anclada en la parte superior del perfil empresarial en la búsqueda local. Los anuncios en esta pestaña incluyen notificaciones sobre:
- Nuevos horarios de funcionamiento
- Cierres temporales
- Medidas de seguridad adoptadas por la empresa
- Anuncios de existencias de productos relacionados con COVID
- Cambios en el servicio regular, como por ejemplo, pasar a ser sólo para llevar/entregar
Los anuncios de COVID-19 están activos durante el mismo periodo que los anuncios normales. Es una excelente oportunidad para mostrar a sus clientes lo comprometido que está su negocio con la salud y la seguridad de su comunidad.
Incluya un enlace de cita
Una forma fácil de conseguir que los clientes se pongan en contacto contigo es incluir una URL de cita en sus anuncios. De este modo, los clientes pueden actuar directamente desde la búsqueda de Google o desde Maps sin tener que navegar por el sitio web de tu empresa.
Añade URLs de citas para acciones como:
- Hacer un pedido
- Hacer una reserva
- Reservar una cita
- Búsqueda de artículos
- Ver un menú o una lista de servicios
A veces, la URL de una cita aparece automáticamente en el listado de un negocio. Esto significa que su empresa tiene una asociación con un proveedor externo o que Google tiene dicha asociación. Los cambios en el enlace del proveedor externo deben realizarse en sus plataformas.
Certificación del distintivo de garantía de Google
Certifique su empresa para obtener un distintivo de garantía de Google. El propósito de la insignia es garantizar a los clientes que una empresa que aparece en Google es legítima y proporciona un servicio de calidad. Incluso llegan a comprometerse a reembolsar a los clientes insatisfechos con el servicio recibido de una empresa incluida en la lista con este distintivo.
Su empresa debe superar un proceso de selección y verificación de Google a través de Local Services Ads o de sus socios para recibir el distintivo de garantía de Google. El distintivo de Garantía de Google se mostrará en su anuncio en los resultados de búsqueda.
Existen términos y condiciones antes de que Google reembolse a los clientes. Por ejemplo, los clientes deben reservar el servicio sólo a través de los Servicios Locales de Google. Y hay límites de reembolso de por vida para los clientes de varios países.
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Sobre el Autor
Cheryl Baldwin es ejecutiva de marketing con amplia experiencia y conocimiento del panorama del marketing digital. Experiencia en inbound marketing, marketing de contenidos, redes sociales, gestión de sitios web, comunicaciones y publicidad digital.