Resumen: les comentamos cuatro funciones de automatización de marketing que harán su vida más fácil en el siguiente blog.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2019 y se actualizó con contenido nuevo en julio de 2023.
Se ha hablado mucho sobre la automatización del marketing y se ha convertido en un diferenciador clave de los especialistas en marketing de alto rendimiento en 2019. La automatización está dando forma al futuro de la tecnología de marketing.
Tabla de contenidos
¿Qué es la automatización de marketing?
Según Hubspot, la automatización de marketing es el software que existe para automatizar los esfuerzos de marketing. Los especialistas en marketing a menudo usan la automatización de marketing para crear un flujo constante de clientes potenciales para su negocio y moverlos a través de su embudo de ventas.
Uno de los mayores beneficios de la automatización del marketing es que puede ayudarlo a ahorrar mucho tiempo. La implementación de la automatización en su estrategia de marketing no solo permite una mejor asignación de su tiempo y esfuerzos hacia otras tareas que ayudan a generar ingresos, sino que también es una gran herramienta para ayudar a escalar su negocio de manera más efectiva. En pocas palabras, le permite tomar decisiones mejores y más informadas para sus campañas de marketing.
Según Forbes, el 82 % de los especialistas en marketing reconoció un ROI positivo de la automatización del marketing y que los hace más eficientes. En 2019, muchas empresas están gastando más en tecnología de marketing que en publicidad. Entonces, si está buscando una solución todo en uno para optimizar su estrategia de marketing, implementar la automatización lo ayudará a mejorar la experiencia multicanal para sus posibles clientes.
¿Qué buscar en el software de automatización de marketing?
Cuando se trata de seleccionar el software de automatización de marketing adecuado para su negocio, hay varios factores clave a considerar. Aquí hay algunos aspectos importantes a tener en cuenta al evaluar diferentes opciones:
Capacidades de automatización
El objetivo principal del software de automatización de marketing es automatizar tareas y flujos de trabajo repetitivos. Busque herramientas y funciones de automatización sólidas que le permitan optimizar los procesos y ahorrar tiempo. Asegúrese de que el software ofrezca una amplia gama de capacidades de automatización, incluida la automatización de correo electrónico, la automatización de datos y los programas automatizados.
Plataforma completa
Elija una plataforma de automatización de marketing que proporcione un conjunto completo de herramientas y funcionalidades. Esto incluye características más allá de la automatización básica, como la generación de clientes potenciales, la segmentación de clientes, la gestión de campañas y el análisis. Una plataforma de automatización de marketing digital que ofrece una solución holística puede ayudarlo a lograr sus objetivos de marketing de manera más efectiva.
Facilidad de uso
La facilidad de uso es esencial cuando se trata de un software de automatización de marketing. Busque una plataforma que sea intuitiva y fácil de navegar, con una interfaz limpia e instrucciones claras. Esto asegurará que su equipo de marketing pueda adaptarse rápidamente al software y maximizar su potencial sin una capacitación o experiencia técnica significativas.
Capacidades de integración
Considere qué tan bien se integra el software de automatización de marketing con sus sistemas y herramientas existentes. Debe conectarse a la perfección con su software CRM (gestión de relaciones con el cliente), herramientas de marketing por correo electrónico y otras plataformas esenciales para facilitar el flujo de datos sin problemas y mejorar sus esfuerzos de marketing.
Escalabilidad y flexibilidad
A medida que crece su negocio, sus necesidades de automatización de marketing pueden evolucionar. Elija una plataforma de automatización de marketing que sea escalable y flexible, lo que le permitirá adaptarse a los requisitos cambiantes y adaptarse al crecimiento futuro. Esto incluye la capacidad de manejar grandes volúmenes de datos, respaldar múltiples campañas y atender a una base de clientes en crecimiento.
Confiabilidad y soporte
Busque un proveedor de automatización de marketing confiable que ofrezca un rendimiento de software confiable y soporte técnico. Asegúrese de que proporcionen actualizaciones y mantenimiento regulares para que el software funcione sin problemas. Consulte las reseñas y los testimonios de los clientes para medir su reputación y los niveles de satisfacción del cliente.
Precio y ROI
Considere su presupuesto y el valor que espera recibir del software de automatización de marketing. Si bien el costo es un factor, priorice el retorno de la inversión (ROI) general que la plataforma puede ofrecer. Busque el mejor software de automatización de marketing que ofrezca un equilibrio entre la asequibilidad y las funciones que necesita.
Cuatro funciones de automatización de marketing que harán su vida más fácil:
Proceso de incorporación fluido para nuevos clientes
¿Quiere asegurarse de tener la mejor experiencia de incorporación posible para los nuevos clientes de su empresa? ¡No busque más, porque la automatización del marketing puede ayudar a mejorar ese proceso!
La automatización del marketing también entra en juego aquí. Además de la incorporación, la automatización ayuda a nutrir a los clientes potenciales al proporcionar información relevante a lo largo de la experiencia del cliente. La comunicación continua es esencial para convertir clientes potenciales en clientes valiosos. Con el software de automatización de correo electrónico, puede enviar una serie de correos electrónicos automatizados para educar a sus clientes potenciales y generar una buena relación.
La automatización del correo electrónico tiene un impacto significativo en el compromiso. Al utilizar plantillas de correo electrónico preconstruidas, puede crear mensajes personalizados que resuenen con su audiencia y estén menos orientados a las ventas. Estas plantillas proporcionan un punto de partida conveniente, ahorrando tiempo y esfuerzo en la creación de correos electrónicos. Con un plan de acción personalizado, puede ofrecer contenido específico que fomente conexiones más sólidas con su audiencia. La combinación de automatización de correo electrónico y plantillas prediseñadas mejora el compromiso y agiliza su estrategia de comunicación.
Nutrición efectiva de prospectos
Al igual que un padre nutre a su hijo para prepararlo para la adolescencia y la edad adulta, los especialistas en marketing deben saber cómo nutrir a sus clientes potenciales y guiarlos a través del viaje del cliente para aumentar las posibilidades de conversión de clientes potenciales. Cuando un cliente potencial ingresa al embudo de ventas, debe recibir información valiosa para convertirse en un cliente valioso.
La automatización del marketing también entra en juego aquí. Además de la incorporación, la automatización ayuda a generar clientes potenciales al proporcionar información relevante a lo largo de la experiencia del cliente. La comunicación continua es esencial para convertir clientes potenciales en clientes valiosos. Con el software de automatización de correo electrónico, puede enviar una serie de correos electrónicos automatizados para educar a sus clientes potenciales y generar una buena relación.
La automatización del correo electrónico es una herramienta útil para construir relaciones, ya que le permite agregar su propio estilo y personalizar los mensajes para que sean más personalizados y menos orientados a las ventas.
Experiencias de servicio al cliente automatizadas
Muchos representantes de servicio al cliente pasan mucho tiempo respondiendo consultas sobre el producto o servicio de una empresa, y gran parte del tiempo se dedica a educar a nuevos clientes potenciales que no saben nada sobre el producto o servicio. Se vuelve un poco lento, y ese tiempo y esfuerzo se pueden gastar en otras tareas relacionadas con el servicio al cliente.
Con la ayuda del aprendizaje automático, la automatización del marketing es beneficiosa para brindar experiencias de servicio al cliente automatizadas. La implementación de una función de chat en vivo o chatbot es una forma efectiva de capturar clientes potenciales porque les brinda una plataforma para hacer preguntas y recibir respuestas inmediatas. Vemos esto bastante a menudo hoy en día. Cada vez que visitamos un sitio web, aparece un pequeño chat en vivo en la esquina inferior derecha que nos invita a hacer preguntas y obtener más información sobre lo que se ofrece.
Crear y mantener una fuerte presencia en las redes sociales puede requerir mucho tiempo y esfuerzo. Gracias a la automatización de marketing, puede automatizar fácilmente las interacciones en las redes sociales, ya sea creando seguidores, agradeciendo a nuevos seguidores o compartiendo y programando contenido. Este es uno de los ejemplos más comunes de automatización de marketing, y hay muchas herramientas y software disponibles para ayudar a escalar estos esfuerzos, como Hootsuite, Sprout Social, Buffer y HubSpot. También fue una de las primeras estrategias de automatización de marketing en abrirse camino en el marketing digital convencional. La automatización y la programación de las redes sociales mantienen a su audiencia comprometida y le ahorran tiempo sin tener que pasar incontables horas publicando en tiempo real.
Mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento empresarial con la automatización de marketing
Las actividades de marketing juegan un papel crucial en el competitivo panorama empresarial actual. Para interactuar de manera efectiva con el público objetivo, las empresas confían en las funciones clave que ofrecen las soluciones de automatización de marketing. Estas plataformas permiten enviar mensajes personalizados a través de varios canales, como el marketing por correo electrónico y la gestión de redes sociales. Con plantillas personalizables y funciones avanzadas, los equipos de marketing pueden crear campañas de correo electrónico impactantes y realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña en tiempo real. Al automatizar tareas repetitivas y analizar el comportamiento de los clientes, las empresas pueden mejorar la experiencia del usuario y construir relaciones más sólidas con los clientes. Estas plataformas de marketing brindan una solución integral a un precio razonable y ofrecen una gama de características que se adaptan a diferentes necesidades. Ya sea entregando contenido personalizado a través de plataformas de redes sociales o agilizando la automatización del marketing de contenido, estas herramientas tienen el mayor impacto en la mejora de la experiencia del cliente e impulsan el crecimiento del negocio. Los dueños de negocios ahora pueden aprovechar el poder de la automatización de marketing para optimizar sus esfuerzos de marketing y lograr resultados notables.
Las herramientas populares de automatización de marketing incluyen Hubspot, Pardot, Marketo, ActiveCampaign y SharpSpring. Puede valer la pena tomarse un tiempo para ver cómo puede elevar sus esfuerzos de marketing al siguiente nivel invirtiendo en tecnología de marketing.
Sobre el Autor
Cheryl Baldwin es ejecutiva de marketing con amplia experiencia y conocimiento del panorama del marketing digital. Experiencia en inbound marketing, marketing de contenidos, redes sociales, gestión de sitios web, comunicaciones y publicidad digital.